A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO:
A Vendedores, Consultores, Gerentes con la responsabilidad de Modelar a su Equipo de Ventas, a todo aquel profesional que desee dedicarse al arte de Vender y Asesorar.
OBJETIVO GENERAL
Impartir conocimientos, técnicas y herramientas teóricas – prácticas que le permitan a los vendedores fortalecer sus habilidades para satisfacer adecuadamente a sus clientes, conocer y manejar asertivamente sus emociones, las de sus clientes y las objeciones que estos puedan tener dentro del proceso de ventas.
Objetivos Específicos
CONTENIDO
Tópico 1. BASE CONCEPTUAL PARA ¿ASESORAR O VENDER?
Asesorar o Vender, semejanzas y diferencias. Definición.
¿Cómo asesorar en lugar de vender?
Características de un asesor exitoso
Conocimiento adecuado de los productos
Tópico 2. CUALIDADES PARA EL ASESOR EXITOSO
Actitud y aptitud frente al servicio y calidad en atención
La imagen siempre presente:
¿Qué transmitimos al cliente? Vs ¿Qué queremos transmitir al cliente?
Tópico 3. VENTA EMOCIONAL
¿Quién es el cliente?
Necesidades Básicas del cliente
¿Cómo reconocer las necesidades motivacionales del comprador / cliente?. Según la clasificación de McClellan
¿Cómo reconocer y tratar a los diferentes tipos de compradores / clientes?
Tópico 4. EJECUTANDO EL PROCESO DE VENTAS
Proceso de la Venta
Planificación de la visita (Demarcación/Zonificación, Previa Cita, entre otros.)
Proceso de la Venta – desarrollo.
BENEFICIOS
Video # 1 GDP: Base Conceptual para ¿Asesorar o Vender? 06 min. – 25 seg.
Manual Guía Tópico 1
Lecturas Libres
1 – Las Caracteristicas del Vendedor Exitoso.
2 – ¿Cuáles son las funciones de un Vendedor?
3 – Conocimiento del Producto
Video # 2 Libre: Perfil del Vendedor 04 min. – 28 seg.
Video # 3 Libre: Tutorial: 3 pasos para ser buen asesor de ventas 06 min. – 13 seg.
Video # 4 Libre: Tutorial: 15 características de los mejores vendedores 07 min. – 44 seg.
Evaluación Exploratoria del Tópico 1 para identificar y evaluar como interactuar con los clientes y descubrir las herramientas y acciones de mejora en el proceso de ventas. Incluye documento con Foro Abierto para el análisis, desarrollo y envío de la evaluación.
Foro abierto para interacción con el instructor y otros participantes sobre consultas, discusiones, observaciones, relativos a los temas del tópico 1.
Video # 5 GDP: Cualidades para el Asesor Exitoso 06 min. – 57 seg.
Manual Guía Tópico 2
Lecturas Libres
1 – ¿La imágen personal influye directamente en las ventas?
2 – Las 4 Señales de quién es un buen vendedor (y quién no)
Video # 6 Libre: La imagen de un buen vendedor 05 min. – 29 seg.
Video # 7 Libre: Manejo de la Imagen del Vendedor 04 min. – 44 seg.
Video # 8 Libre: Vendemos o nos compran 05 min. – 08 seg.
Foro abierto para interacción con el instructor y otros participantes sobre consultas, discusiones, observaciones, relativos a los temas del tópico 2.
Post-Test o Evaluación de Cierre del tópico con preguntas de selección (verdadero/falso y/o de selección de respuesta)
Manual Guía Tópico 3 – Venta Emocional
Lecturas Libres
1 – 08 Habilidades Necesarias para un ejecutivo de ventas exitoso
Video # 9 Libre: Tipos de Clientes 03 min. – 28 seg.
Foro abierto para interacción con el instructor y otros participantes sobre consultas, discusiones, observaciones, relativos a los temas del tópico 3.
Foro abierto para interacción con el instructor y otros participantes sobre consultas, discusiones, observaciones, relativos a los temas del tópico 3.
Video # 10 GDP: Ejecutando el Proceso de Ventas 09 min. – 46 seg.
Manual Guía Tópico 4
Lecturas Libres
1 – Proceso de Ventas ¿Cómo Estandarizarlo?
Video # 11 Libre: Vender es Fácil – Técnicas de Ventas 06 min. – 25 seg.
Video # 12 Libre: ¿Cómo manejar objeciones en Venta? 06 min. – 20 seg.
Ejercicios del Tópico 4 sobre Desarrollo del Proceso de ventas. Incluye documento con Foro Abierto para el análisis, desarrollo y envío del ejercicio.
Licenciada en Administración mención Mercadeo
Coach y Facilitadora de Procesos de Capacitación
Profesional graduada Administración mención Mercadeo desde 2002 en la Universidad Simón Rodríguez, con Diplomados en PNL (Programación Neurolingüística) y en COACHING Holístico con PNL, Formación como Grafólogo y Análisis Grafológico (Ecosalud 2007), Constelador Familiar (Ecosalud 2012) y Locutora (Universidad Central de Venezuela 2015).
Mas de 20 años de experiencia en el área de formación continua, manejo de relaciones interpersonales; facilidad de expresión y habilidad en la capacitación e instrucción de personal; logrando el desarrollo de aptitudes y habilidades en los participantes y generando en ellos mayor apertura a nivel emocional; experta en las siguientes áreas: Mercadeo, Ventas, Motivación, Liderazgo, Comunicación Asertiva, Desarrollo de Competencias y Habilidades, Necesidades de Formación, Planes de Formación, entre otros; con habilidad para el diseño y adecuación de manuales, levantamiento de información para descripciones de cargo, medición de competencias, assessment, outplacement, sesiones de Coaching. Facilitadora formada en el INCE desde el 2000 y forma parte del equipo de instructores que apoyan a Servicios Gerenciales de Proyecto, S.A. (Servicios GDP /cursosgdp).
Ha facilitado talleres, cursos y/o programas en Empresas de Consumo Masivo, Entidades Bancarias, Compañías de Seguros, Tiendas por departamento, Empresas de Servicio, Cadenas de Comida Rápida, Entes Gubernamentales (PDVSA, CICPC, MINFRA) y Empresas de Telecomunicaciones, entre otras.
Experiencia Laboral en el sector privado desde 1991, desempeñando cargos de Jefatura, tales como: Coordinadora Nacional de Merchandising, Coordinadora de Ventas y Asistente a la Presidencia en Mercadeo.
¿Qué necesito para estudiar este curso?
Acceso a internet desde cualquier computador. Ambiente software .pdf para descarga de material. Se recomienda ajustar la configuración de los videos didácticos a la calidad óptima que le permita su conexión.
¿En relación al nivel de conocimientos de los participantes?
El nivel de conocimientos requerido para la asistencia a este curso es de corte básico vinculante a las técnicas que permitan descubrir las diferencias entre únicamente vender vs. vender asesorando.
¿Qué espero del curso?
Conocer sobre las herramientas y técnicas teóricas – prácticas orientadas a un desarrollo efectivo del proceso de ventas que permitan concretar adecuadamente la satisfacción de sus clientes.
¿Qué quiero obtener del curso?
Poner en práctica técnicas, herramientas e implantación de estrategias que permitan realizar el proceso de ventas en sus diferentes componentes, con una efectiva asesoría; identificando asertivamente los tipos de clientes, sus aspectos y necesidades motivacionales para lograr su satisfacción plena en la compra del producto, bien o servicio.
USD $45.00
Yajaira Ramos
Lic. en Administración mención Mercadeo